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Erich Mayer (FMVÖ-Präsident), Gerhard Burtscher (BTV Vorstandsvorsitzender) und Cornelia Edinger (Sopra Steria Consulting) bei der feierlichen Übergabe des Recommender Awards 2017. (Foto: FMVÖ)

BTV erneut ausgezeichnet

10. Juli 2017 | 08:00 Autor: BTV Bank für Tirol und Vorarlberg | Anzeige Vorarlberg, Tirol

Vertrauen, ein erfrischend konservatives Geschäftsmodell und hohe Serviceorientierung sind das Erfolgsrezept der Bank für Tirol und Vorarlberg AG (BTV). Auch die Kunden schätzen diese Qualitäten und empfehlen die BTV aktiv weiter, wie die Auszeichnung mit dem Recommender Award 2017 erneut bestätigte. Die BTV wurde vom unabhängigen Finanz-Marketing Verband Österreich (FMVÖ) als einzige Tiroler Bank prämiert.

Für die BTV steht die enge und gute Beziehung zu ihren Kundinnen und Kunden seit ihrer Gründung im Jahr 1904 im Mittelpunkt ihres Denkens und Handelns. Denn die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der BTV wissen, dass Vertrauen und das daraus resultierende Gefühl von Sicherheit die wichtigsten Voraussetzungen für jede Art von Finanzgeschäft sind. Deshalb freut sich das gesamte Team der BTV auch besonders über den kürzlich erhaltenen Beweis für den Erfolg ihrer Arbeit: den Recommender Award (to recommend = empfehlen, Anm.) – eine Auszeichnung, die vom Finanz-Marketing Verband Österreich ins Leben gerufen wurde, um den Menschen Orientierung bei der Auswahl ihrer Hausbank und Versicherung zu bieten.

Team-Leistung
BTV Vorstandsvorsitzender Gerhard Burtscher: „Allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gebührt großer Dank für ihren Einsatz. Ihr leidenschaftliches Engagement ermöglichte der BTV 2017 erneut den Recommender Award.“

Größter Vertrauensbeweis
Tausende Österreicher wurden in den vergangenen Monaten zu ihren Banken und Versicherungen befragt. Der Schwerpunkt lag dabei auf der tatsächlichen Bereitschaft der Kunden, ihre Bank oder Versicherung an Freunde und Bekannte weiterzuempfehlen. Die BTV erhielt von ihren Kunden das Prädikat „sehr gut“. „Als Gütesiegel für die Kundenzufriedenheit ist der Recommender Award einzigartig. Viele Kunden beurteilen ihre Bank als gut und sind zufrieden, die Hausbank jedoch aktiv weiterzuempfehlen ist noch wesentlich wertvoller. Einen höheren Vertrauensbeweis gibt es nicht“, ist Gerhard Burtscher überzeugt.

Vertrauen weiter ausbauen
Die Weiterempfehlungsbereitschaft wird auch vom FMVÖ als äußerst aussagekräftige Kenngröße angesehen. Sie lässt nicht nur unmittelbare Rückschlüsse auf die Zufriedenheit der Kunden zu. Der laut Verband nachgewiesene Zusammenhang mit dem Unternehmenswachstum macht die Bereitschaft zur Weiterempfehlung auch aus betriebswirtschaftlicher Sicht relevant. Für die BTV ist der Recommender Award 2017 Bestätigung und Auftrag zugleich. „Danke an alle unsere Kundinnen und Kunden für diese Auszeichnung! Wir arbeiten tagtäglich daran, diese gelebte Partnerschaft auf Augenhöhe weiter auszubauen“. betont Gerhard Burtscher.

Factbox
Der FMVÖ-Recommender-Award wurde im Jahr 2007 ins Leben gerufen und ist Teil einer repräsentativen Studie. 2017 wurden dafür von Jänner bis April 8.000 Kunden österreichischer Banken, Versicherungen und Bausparkassen befragt. Die Auszeichnung wird in zehn Kategorien an jene Finanzinstitute vergeben, die über die zufriedensten Kunden verfügen und daher am häufigsten weiterempfohlen werden.

  • Gerhard Burtscher (BTV Vorstandsvorsitzender): "Bankgeschäft ist Beziehungsgeschäft. Daher freut es uns besonders, wenn unsere Kunden uns aktiv weiterempfehlen." (Foto: Thomas Schrott)
    uploads/pics/BTV_Burtscher_Copyright_Thomas_Schrott_Ausschnitt_01.jpg
  • Die BTV finanziert als Hausbank zahlreiche Unternehmen. Die Auszeichnung mit dem Recommender Award belegt, wie sehr Kunden die Zusammenarbeit auf Augenhöhe mit der BTV schätzen (Foto: Nikolaus Schletter)
    uploads/pics/BTV_Stadtforum_mit_Konsulat-Schild_Copyright_Schletterer.jpg

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